Termini e Condizioni
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🛍️ 1. Shop Online / Vendita Prodotti
Prodotti disponibili
Il nostro shop propone:
- Accessori per bici (borse, caschi, kit riparazione)
- Abbigliamento lifestyle a tema Puglia
- Gadget personalizzati (t-shirt, borracce, ecc.)
- Prodotti tipici pugliesi a lunga conservazione
Paesi serviti
- Vendita attiva per clienti in Italia e all’estero (UE e su richiesta anche extra UE).
Pagamenti accettati
- Stripe (carte di credito/debito)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
Non si accettano pagamenti in contrassegno.
Tempi e costi di spedizione
- Italia: 3-5 giorni lavorativi | €9,90 (spedizione gratuita sopra i €100)
- Europa: 5-10 giorni lavorativi | €14 – €35 (in base alla destinazione)
Diritto di recesso
- È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, come previsto dal D.Lgs. 206/2005.
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Spese di reso
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.
- Il reso va effettuato tramite spedizione tracciabile al nostro indirizzo operativo.
- Il rimborso viene emesso entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
🚴♂️ 2. Noleggio E-Bike e MTB
Requisiti minimi
- Età minima: 18 anni (oppure 14 anni accompagnati da un adulto)
- Documento d’identità obbligatorio
- Carta di credito per deposito cauzionale
Deposito cauzionale
- Preautorizzazione di €150 per e-bike / €50 per MTB su carta di credito
- In alternativa: deposito cauzionale in contanti + firma liberatoria
Responsabilità in caso di danni o furti
- Il cliente è responsabile di eventuali danni, furti o uso improprio del mezzo.
- In caso di incidente, danno o furto, è richiesto di comunicare immediatamente l’accaduto.
- Il cliente dovrà risarcire l’intero valore del mezzo o il costo della riparazione.
Assicurazione
- Non inclusa di default
- Possibilità di attivare polizza facoltativa contro danni accidentali o furto, su richiesta
Ritiro e riconsegna
- Ritiro presso la sede di Via Benedetto Croce 4, Gioia del Colle (BA)
- Consegna e ritiro a domicilio:
- Gratuita entro 30 km
- Supplemento oltre i 30 km calcolato con tariffa: €1,30/km
Prenotazioni e cancellazioni
- Prenotazione parziale: acconto 20% → non rimborsabile
- Prenotazione totale (100%):
- Cancellazione gratuita fino a 48h prima
- Da 48h a 24h: penale del 50%
- Meno di 24h / no-show: nessun rimborso
🌿 3. Tour Guidati con Esperienza
Prenotazione
- Disponibile tramite:
- Moduli sul sito
- WhatsApp
- GetYourGuide o altre piattaforme
- Alcuni tour richiedono conferma manuale della disponibilità
Requisiti e partecipazione
- Tour adatti a persone in buona salute generale
- Difficoltà: facile/media
- Età consigliata: dai 14 anni in su
- Bambini sotto i 5 anni: possibilità di utilizzo seggiolino (su richiesta)
- È richiesta la capacità minima di andare in bicicletta
Maltempo e cause di forza maggiore
- In caso di pioggia o condizioni non sicure:
- Spostamento a nuova data
- Conversione in attività alternativa (indoor)
- Rimborso totale, se non possibile alternativa
Pagamenti e rimborsi
- Acconto: 30% alla prenotazione
- Saldo: all’arrivo o tramite link di pagamento
- Cancellazione cliente:
- fino a 5 giorni prima → rimborso totale
- da 4 a 2 giorni → rimborso 50%
- meno di 48h → nessun rimborso
- Annullamento da parte nostra → rimborso 100%
Guide e assicurazione
- Le guide sono collaboratori interni ed esterni certificati
- Ogni partecipante è coperto da assicurazione RC
- Polizza infortuni facoltativa disponibile su richiesta (con supplemento)
📬 Contatti
Per qualsiasi dubbio o richiesta scrivici a:
📧 info@ebikerentalpuglia.it
📞 +39 375 685 1311
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Terms and Conditions
🛍️ 1. Online Shop / Product Sales
Products available
Our online shop offers:
- Bicycle accessories (bags, helmets, repair kits)
- Lifestyle clothing inspired by Puglia
- Custom souvenirs (t-shirts, bottles, etc.)
- Long-shelf-life local food products
Shipping coverage
- Available to customers in Italy and abroad (EU and non-EU upon request)
Accepted payment methods
- Stripe (credit/debit cards)
- PayPal
- Bank transfer in advance
Cash on delivery is not accepted.
Shipping times and costs
- Italy: 3–5 working days | €9.90 (Free shipping for orders over €100)
- Europe: 5–10 working days | €14 to €35 (depending on destination)
Right of withdrawal
- Customers may exercise their right of withdrawal within 14 days from delivery, according to EU regulations.
- Returned items must be unused, undamaged, and in their original packaging.
Return costs
- Return shipping is at the customer’s expense, unless the error is ours.
- The item must be returned using a tracked shipping service to our registered address.
- Refunds are issued within 7 days of receiving the returned item.
🚴♂️ 2. E-Bike and MTB Rentals
Minimum requirements
- Minimum age: 18 years (or 14 years if accompanied by an adult)
- A valid ID is required
- A credit card is needed for security deposit
Security deposit
- €150 for e-bikes / €50 for MTB
- Payment by credit card pre-authorization
- Alternatively, cash deposit with signed liability waiver
Damage, theft, and misuse
- The customer is responsible for any damage, theft, or misuse of the bike.
- Any incident must be reported immediately.
- In case of loss or serious damage, the customer must reimburse the cost of the bicycle or repairs.
Insurance
- Not included by default
- Optional damage/theft insurance can be added upon request
Pick-up and drop-off
- Pick-up at: Via Benedetto Croce 4, Gioia del Colle (BA)
- Free delivery within 30 km
- Over 30 km: extra charge based on €1.30/km rate
Booking and cancellation policy
- Partial booking: 20% deposit required (non-refundable)
- Full payment in advance:
- Free cancellation up to 48 hours before the rental
- Cancellation within 48 hours: 50% penalty
- No-show or same-day cancellation: no refund
🌿 3. Guided Tours with Local Experiences
Booking and availability
- Bookings accepted via:
- Website forms
- WhatsApp
- GetYourGuide and other platforms
- Some tours require manual confirmation of availability
Physical requirements
- Most tours are suitable for participants in basic physical condition
- Trail difficulty: easy to moderate
- Recommended age: 14+
- Children under 5 may join using a child seat (on request)
- Basic cycling skills are required
Weather and force majeure
- In case of bad weather or unforeseen circumstances, tours may be:
- Rescheduled
- Converted to an indoor experience (if possible)
- Cancelled with full refund
Payments and refunds
- 30% deposit required to confirm booking
- Balance due upon arrival or via payment link
- Customer cancellation:
- Up to 5 days before → Full refund
- 4 to 2 days before → 50% refund
- Less than 48h → No refund
- Cancellation by us → 100% refund
Guides and insurance
- Our guides are trained local collaborators and freelancers with excellent regional knowledge
- All participants are covered by liability insurance (RC)
- Optional accident insurance is available on request (subject to extra charge)
📬 Contact
For any questions or requests, feel free to contact us:
📧 info@ebikerentalpuglia.it
📞 +39 375 685 1311
