Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 13 novembre 2026

1. Titolare del sito e dei servizi

Il sito www.ebikerentalpuglia.it è gestito da E-Bike Rental of Milano Gianfranco (marchio: Ebike Rental and Tour Puglia), di seguito “il Venditore” o “noi”.

• Sede legale: Via Benedetto Croce 4, 70023 Gioia del Colle (BA), Italia.
• Email: info@ebikerentalpuglia.it
• Telefono / WhatsApp: +39 375 685 1311
• P.IVA / Codice Fiscale: 08680820720
• PEC: gianfrancomilano@mypec.eu

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto, tramite il sito, dei seguenti servizi:

• tour guidati in e-bike e in bicicletta;
• noleggio di biciclette elettriche (e-bike) e biciclette tradizionali;
• vacanze in bicicletta, itinerari e pacchetti;
• servizi accessori (caschi, accessori, transfer e simili).

Inviando una prenotazione o un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

3. Definizioni

• Cliente/Utente: la persona fisica o giuridica che effettua una prenotazione o un acquisto.
• Tour: esperienza guidata in e-bike o bicicletta organizzata dal Venditore.
• Noleggio: locazione temporanea di un mezzo (e-bike o bicicletta).
• Servizio: ciascuno dei servizi oggetto di prenotazione o acquisto.

4. Prezzi e pagamenti

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e, salvo diversa indicazione, includono l’IVA se applicabile.
• Il pagamento avviene online tramite Stripe (carte di credito/debito e altri metodi di pagamento abilitati da Stripe).
• L’importo può essere addebitato al momento della prenotazione o dell’ordine.
• Il Venditore non conserva i dati completi della carta di pagamento: il trattamento dei dati di pagamento è gestito da Stripe in conformità allo standard PCI-DSS.
• Per le prenotazioni già confermate resta valido il prezzo indicato al momento dell’ordine, anche in caso di successive variazioni di listino.

5. Prenotazione e conferma

• La prenotazione si intende confermata solo dopo il pagamento ovvero, in caso di pagamento differito concordato, dopo conferma scritta del Venditore.
• Il Cliente riceve una conferma via email con i dettagli del servizio (data, ora, luogo di ritrovo, durata).

6. Politica di cancellazione e rimborsi

La politica di cancellazione applicabile è la seguente:

• Cancellazione con almeno 48 ore di anticipo rispetto all’inizio del servizio: rimborso del 50% dell’importo pagato.
• Cancellazione con meno di 48 ore di anticipo o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.

Il rimborso, ove dovuto, è accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Stripe) entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta.

7. Modifiche della prenotazione

• Le richieste di modifica (data, ora, numero di partecipanti) sono soggette a disponibilità e devono essere comunicate con congruo anticipo; possono comportare un conguaglio di prezzo.
• Il Venditore può annullare o riprogrammare un servizio per cause di forza maggiore o per ragioni di sicurezza, offrendo al Cliente la riprogrammazione o il rimborso integrale.

8. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti conclusi a distanza, salvo le eccezioni di legge.

Il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:

• i servizi turistici, ricreativi o di trasporto per i quali è prevista una data o un periodo specifico di esecuzione (come tour e noleggi con data/ora prefissata);
• i servizi già interamente eseguiti con il consenso espresso del consumatore.

Per i servizi a data fissa si applica pertanto la politica di cancellazione di cui al punto 6. Il recesso, ove esercitabile, deve essere comunicato per iscritto a info@ebikerentalpuglia.it.

9. Noleggio: consegna, stato del mezzo e riconsegna

• Il mezzo è consegnato in buono stato di manutenzione e di funzionamento.
• Il Cliente è tenuto a restituire il mezzo nello stesso stato, salvo normale usura.
• Eventuali danni, smarrimenti o furti, salvo copertura assicurativa, sono a carico del Cliente.
• La riconsegna deve avvenire entro l’orario concordato; un ritardo può comportare un supplemento.
• La consegna a domicilio (hotel, B&B, masseria) prevede un piccolo contributo fisso per la gestione e la messa in opera del servizio, calcolato in base all’indirizzo di consegna. Il contributo è indicato prima della conferma dell’ordine.

10. Obblighi e responsabilità del Cliente

• Il Cliente dichiara di possedere i requisiti (età minima, capacità di condurre il mezzo) richiesti per il servizio prenotato.
• Il Cliente si impegna a utilizzare il casco ove previsto e a rispettare il Codice della Strada e le norme locali.
• È vietato utilizzare il mezzo sotto l’effetto di alcol o sostanze, o in condizioni fisiche o di salute incompatibili.
• Il Cliente è responsabile dell’uso del mezzo e dei danni causati a terzi o a cose derivanti da un uso improprio.

11. Assicurazione

I servizi sono coperti dalle coperture assicurative indicate nelle relative schede. Salvo diversa indicazione, non sono incluse coperture personali aggiuntive (infortuni, annullamento viaggio); se ne raccomanda la stipula.

12. Condizioni meteo e forza maggiore

In caso di condizioni meteo pericolose o di eventi di forza maggiore, il Venditore può riprogrammare il servizio senza penalità oppure rimborsare integralmente l’importo pagato.

13. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, il Venditore non risponde di danni indiretti o consequenziali. Nessuna responsabilità per eventi riconducibili a terzi, a forza maggiore o a comportamenti del Cliente.

14. Reclami e assistenza

Eventuali reclami devono essere inviati per iscritto a info@ebikerentalpuglia.it entro 7 giorni dalla data del servizio. Faremo il possibile per rispondere entro 14 giorni.

15. Proprietà intellettuale

Contenuti, immagini, testi e marchi presenti sul sito sono di proprietà del Venditore o dei legittimi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

16. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla nostra Informativa privacy.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie, se il Cliente è un consumatore, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; in ogni altro caso è competente il Foro di Bari.

18. Modifiche delle Condizioni

Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni; le modifiche si applicano agli ordini successivi alla loro pubblicazione sul sito.

19. Contatti

Per qualsiasi chiarimento: info@ebikerentalpuglia.it – +39 375 685 1311.